Wij streven ernaar om de onderdelenlogistiek voortdurend te verbeteren.
Onderstaand willen wij de procedure voor het retour zenden van onderdelen onder uw aandacht brengen.
Het hanteren van deze procedure leidt tot een snelle afhandeling en creditering.

Indien een ander onderdeel is geleverd dan is besteld, gelieve u binnen 15 werkdagen de retour bij ons aan te melden. U onvangt dan van ons een retourcode om het onderdeel naartoe te sturen. Het onbeschadigde en ongebruikte artikel ontvangen wij graag retour in de originele verpakking, onder vermelding van de retourcode.

 Voor de acceptatie van retouren gelden de volgende voorwaarden:

 1)       Door ATAG, ETNA en Pelgrim foutief geleverde artikelen (uitgezonderd artikelen die officiële
vervangers zijn van de door u bestelde onderdelen).

2)       Door ATAG, ETNA en Pelgrim verstrekte onjuiste informatie over onderdelennummers.

3)       Beschadigde of niet goed functionerende onderdelen.

 Het werken met retourcodes maakt het verwerken van retouren makkelijker wat voor u resulteert in een snellere afhandeling. Voor het aanvragen van een retourcode kunt u één van de volgende nummers bellen:

• ATAG:              0900 – 55 50 001
• ETNA:              0900 – 55 50 002
• Pelgrim:           0900 – 55 50 003

Onderdelen die retour gestuurd worden en die NIET voorzien zijn van een retourcode zullen door ons niet in behandeling worden genomen..

Bij het bestellen van onderdelen is het belangrijk dat u het juiste typenummer of bij voorkeur het onderdeel artikelnummer opgeeft. Onze webshop is hierbij een handig en efficiënt hulpmiddel. www.keukenserviceshop.nl is de officiële onderdelen website van ATAG ETNA Pelgrim Homeproducts. U kunt de webshop ook bereiken via de website: www.hps.nl.

Klik hier om een retourcode aan te vragen.